Blij met een A voor huurdersoordeel Aedes Benchmark
Geplaatst op 28-11-2023
Een A-score voor huurdersoordeel
Het huurdersoordeel voor onze dienstverlening is dit jaar gestegen naar een A. Onder huurdersoordeel vallen de rapportcijfers die huurders aan de corporatie geven na een belangrijk contactmoment: bij verhuizing naar de woning, bij een reparatieverzoek of bij vertrek uit de woning. Nieuwe huurders geven ons een 8,2, vertrekkende huurders een 7,9 en huurders met een reparatieverzoek geven ZVH en onze samenwerkingspartners een 8,1. Wij zijn heel blij met deze cijfers voor onze dienstverlening.
De Aedes benchmark bestaat verder nog uit de onderdelen: bedrijfslasten, duurzaamheid, onderhoud/verbetering en beschikbaarheid/betaalbaarheid. Op 2 onderdelen scoren we beter dan vorig jaar. Zo hebben we op het onderdeel ‘Duurzaamheid’ een mooie stap vooruit gezet, van een C-score naar een B-score. Op de overige onderdelen zijn de letters gelijk gebleven. We streven ernaar om een aantal van deze onderdelen te verbeteren en de goede scores te behouden.
Meer informatie vindt u in de rapportage van Aedes.