Uw mening telt!
Bij ZVH hechten we waarde aan de mening van onze huurders. Daarom vragen we u in oktober om mee te doen aan het Bewonersonderzoek 2026. Met uw antwoorden leren wij wat er nodig is om uw woning, buurt en onze dienstverlening te verbeteren.
Het onderzoek doen we samen met andere woningcorporaties in de regio en wordt uitgevoerd door Markteffect. Dit onderzoek heet Huren in de Regio Amsterdam (HIRA).
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de veelgestelde vragen over het bewonersonderzoek. Zit uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Wat is het HIRA-bewonersonderzoek?
HIRA staat voor Huren in de Regio Amsterdam. Dit is een groot tevredenheidsonderzoek dat iedere 2 jaar wordt gehouden. Het is een samenwerking van meerdere woningcorporaties in de regio Amsterdam en daarbuiten.
Wie ontvangt een uitnodiging voor dit onderzoek?
Het bewonersonderzoek wordt uitgevoerd via een online vragenlijst. Als wij uw e-mailadres hebben, krijgt u automatisch een uitnodiging per e-mail. Heeft een andere huurder op uw adres een e-mailadres bij ons geregistreerd? Dan ontvangt die persoon de uitnodiging. Als we geen e-mailadres van u hebben, kunt u helaas niet meedoen.
Ik heb geen uitnodiging ontvangen
Soms hebben wij uw e-mailadres niet, of alleen een oud e-mailadres. In dat geval ontvangt u de uitnodiging helaas niet.
Wanneer is dit onderzoek?
De vragenlijst wordt half oktober 2026 verstuurd en kan tot begin december 2026 ingevuld worden.
Waar kan ik de resultaten zien?
De uitkomsten zijn waarschijnlijk begin 2027 bekend. Zodra ze beschikbaar zijn, brengen we u op de hoogte via onze nieuwsbrief. De resultaten worden ook op www.zvh.nl/bewonersonderzoek gedeeld
Is het onderzoek anoniem?
Ja, uw antwoorden in dit onderzoek zijn volledig anoniem. Uw antwoorden zijn niet te herleiden naar uw naam of adres en kunnen niet worden gekoppeld aan de onderzoeksresultaten. U kunt er wel voor kiezen om op het einde van de vragenlijst aan te geven dat uw gegevens wel gedeeld mogen worden met ons.
Wat gaan jullie met de gegevens doen?
Het onderzoek wordt uitgevoerd door Markteffect, een extern en onafhankelijk onderzoeksbureau uit Amsterdam. Markteffect is wettelijk verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Alle antwoorden worden anoniem verwerkt. Als genoeg huurders meedoen dan zien we straks tot op het niveau van het wooncomplex wat bewoners vinden van hun woning, de buurt, de corporatie en meer. Deze informatie gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren en onze middelen inzetten op de plekken die bewoners ook belangrijk vinden.
Hoe gaat ZVH om met mijn gegevens?
Wij volgen alle regels volgens de AVG (Algemene Verordening Persoonsgegevens). We versturen de uitnodiging en vragenlijst vanuit en afgesloten omgeving. We houden ons aan alle regels van de AVG (Algemene Verordening Persoonsgegevens). Uw privacy is dus goed beschermd. De uitnodiging en vragenlijst worden verstuurd vanuit een beveiligde en afgeschermde omgeving.
Is deelname verplicht?
Uw deelname niet verplicht. Maar meedoen vergroot wel de kansen om echt het verschil te maken. Hoe meer mensen mee doen, hoe betrouwbaarder de resultaten van het onderzoek zijn. Daarom is het belangrijk dat u meedoet.
Mijn vraag staat hier niet tussen. Hoe neem ik contact met jullie op?
Heeft u vraag die hier niet tussen staat, neem dan contact met ons op via hethttps://www.zvh.nl/contact of via telefoonnummer (075) 68 11 711.
