Reparatieverzoeken kunt u op werkdagen tussen 8.30 tot 17.00 uur doorgeven via de reparatielijn, telefoonnummer (075) 68 11 711, keuze 1. U kunt een reparatieverzoek ook via het formulier onderaan deze pagina doorgeven aan onze medewerkers. Alleen volledig ingevulde reparatieverzoeken worden in behandeling genomen. Reparaties gemeld via ons algemene e-mailadres worden niet in behandeling genomen.
Spoedeisende reparaties
Na 17.00 uur en in het weekend kunnen alleen spoedeisende reparaties worden doorgegeven via hetzelfde telefoonnummer. Spoedeisende reparaties of meldingen zijn:
· Lekkage aan gas- en/of waterleiding
· Storing aan electrisch net
· Daklekkage
· Brand
Let op:
Niet alle reparaties vallen onder de verantwoordelijkheid van ZVH. In Uw onderhouds-ABC leest u voor welke reparaties u zelf verantwoordelijk bent. Besluit u reparaties of onderhoudswerkzaamheden zelf te laten uitvoeren dan zijn alle gemaakte kosten voor uw eigen rekening.
Huis Periodieke Keuring (HPK)
Heeft u in het verleden een contract Huis Periodieke Keuring (HPK) afgesloten met ZVH dan vallen sommige onderdelen binnen dit contract. Voor welke onderdelen dit geldt, leest u ook in het onderhouds-ABC. Als u een HPK-contract heeft afgesloten wordt uw woning op een aantal punten periodiek gekeurd. ZVH heeft speciaal voor deze keuringen en het onderhoud dat valt binnen het HPK-contract een medewerker in dienst. Hij komt met onze Klussenbus bij u langs en voert de reparaties en keuringen uit. Het is op dit moment niet mogelijk om een nieuw HPK-contract af te sluiten. ZVH bekijkt welke verbeteringen er aan deze regeling mogelijk zijn. Belt u daarom altijd even met de reparatielijn, wellicht kunnen wij u toch van dienst zijn.
De voorwaarden bij het HPK-contract vindt u hier.
Weet u niet zeker wie verantwoordelijk is voor de reparatie? Neem dan contact op met onze medewerkers van de reparatielijn via (075) 68 11 711, keuze 1
Onderhoud
Een goed onderhouden woning is grotendeels de verantwoordelijkheid van ZVH. Als huurder heeft u zelf ook een bepaalde verplichting. Dat is wettelijk zo geregeld. Huurder en verhuurder zorgen er gezamenlijk voor dat een woning in goede staat is en blijft. Hier vindt u meer informatie over dagelijks onderhoud en groot (of planmatig) onderhoud en renovatie. Bij noodzakelijk onderhoud is uw medewerking vereist. Mocht u geen of onvoldoende medewerking verlenen dan kunnen wij de gevolgkosten hiervan op u verhalen.
Veel gestelde vragen
Een overzicht van de meest gestelde vragen en antwoorden over onderhoud en reparatie vindt u hier.
FORMULIER REPARATIEVERZOEK
Met behulp van onderstaande invulvelden kunt u uw reparatieverzoek melden.
