Onze dienstverlening en maatregelen rondom corona

Onze dienstverlening en maatregelen rondom corona

ZVH blijft de richtlijnen van de Rijksoverheid volgen. Wij passen onze dienstverlening daarop aan. Houdt u deze pagina in de gaten voor de laatste updates.

Bezoek en bereikbaarheid kantoor ZVH
U kunt veel via Mijn ZVH of telefonisch regelen. Wilt u bij ons langskomen voor een persoonlijk gesprek, dan kunt u telefonisch een afspraak met ons maken. Wij zijn open voor bezoek op afspraak op de volgende tijden:

  • Maandag 13.00 - 16.30 uur
  • Dinsdag tot en met vrijdag 09.00 - 12.00 uur

Kom zoveel mogelijk alleen en bedenk eerst of een bezoek echt nodig is. Als u gezondheidsklachten heeft die op corona kunnen wijzen, kom dan niet langs en zeg uw afspraak af. Reparatieverzoeken kunt u alleen via Mijn ZVH of telefonisch doorgeven. 

U kunt ons ook goed telefonisch en digitaal bereiken:

  • via het klantportaal Mijn ZVH;
  • via e-mail info@zvh.nl;
  • via het contactformulier;
  • telefonisch 075- 68 11 711. Wij zijn bereikbaar van maandag tm donderdag van 9-16.30 en vrijdag van 9-12.00 uur.

Werkzaamheden in uw woning
Wij voeren zoveel mogelijk onze normale werkzaamheden zoals reparaties bij u uit. Bij gezondheidsklachten die op corona kunnen wijzen, komen wij niet bij u binnen. Om bezoek aan uw woning zo prettig en veilig mogelijk te laten verlopen, werken wij volgens deze richtlijnen:

  • Bij het maken van een afspraak en voordat wij binnenkomen in uw woning, vragen wij of u en uw huisgenoten klachten hebben die op corona kunnen wijzen. Wij komen alleen bij u binnen als dat niet het geval is. 
  • Is er een afspraak met u ingepland en krijgt u (of een huisgenoot) klachten die op corona kunnen wijzen? Dan kan de afspraak niet doorgaan en verzoeken wij u om de afspraak af te zeggen.
  • Wij nemen de geldende hygiëne-maatregelen in acht. Wij geven u geen hand.
  • ​We houden 1,5 meter afstand en vragen u ook 1,5 meter afstand te houden. Tijdens de werkzaamheden vragen wij u om in een andere ruimte te verblijven dan waar de werkzaamheden plaatsvinden.
  • Wij vragen u ook om uw woning goed te ventileren (ramen of deur open) voordat een medewerker langskomt.
  • Bovenstaande punten gelden ook voor de inspecties en bezichtingen die we uitvoeren na het opzeggen van de huur.
  • Wij volgen het protocol ‘Samen veilig doorwerken’ van de Rijksoverheid en de bouwsector bij onderhoudswerkzaamheden. 

Huur betalen
Ook nu gaan wij graag met u in gesprek als u bang bent dat u de huur niet meer kunt betalen. Het is beter om huurachterstanden te voorkomen dan ze achteraf op te moeten lossen. We denken dan mee over een oplossing om de eventuele achterstand in te lopen of we brengen u in contact met hulpbiedende instanties. Het kabinet heeft diverse regelingen om inkomens te beschermen in deze periode. Hier kunt u meer over lezen op de website van de Rijksoverheid of van het UWV

Meer informatie

  • Meer informatie over corona vindt u op de website van het RIVM
  • De Rijksoverheid heeft de website Corona.steffi.nl gemaakt. Hier wordt moeilijke informatie over het coronavirus op een eenvoudige manier uitgelegd.

Alle nieuwsberichten ZVH-Corona

Een overzicht van onze nieuwsberichten met betrekking tot de corona vindt u hier.