Profielschets leden geschillencommissie Stichting Parteon, Stichting WormerWonen, Stichting ZVH en Woningbouwvereniging Oostzaanse Volkshuisvesting.
Algemeen:
In het BBSH is vastgelegd dat elke corporatie een geschillencommissie dient te hebben. Deze commissie heeft doel om klachten van huurders van woongelegenheden over het handelen van personeel in dienst van of werkzaam in opdracht van de corporatie – voor zover ontvankelijk – in behandeling te nemen en te adviseren over de afhandeling.
De geschillencommissie is het sluitstuk van de klachtenbehandeling. Via een correcte behandeling van klachten kan de relatie met de cliënten van de corporaties verbeteren, kan de corporatie inzicht krijgen in eventuele fouten en tekortkomingen van de corporatie.
De geschillencommissie dient vanuit een onafhankelijke positie tot een goede afweging te komen, op voldoende afstand van partijen. Daarom is in de commissie geen plaats voor werknemers van een corporatie of leden van een bewonerscommissie of huurdersvereniging. Anderzijds dienen de leden van de commissie wel over voldoende kennis van de materie te beschikken. Vandaar dat de leden afkomstig dienen te zijn ‘uit de kring van’, maar niet namens (corporatie of huurderorganisatie).
Stichting Parteon, Stichting Wormerwonen, Stichting ZVH en Woningbouwvereniging Oostzaanse Volkshuisvesting hebben gekozen voor een gezamenlijke geschillencommissie. Primair beogen de corporaties om klachten intern af te handelen zodat er een minimum aan geschillen bij de commissie aanhangig wordt gemaakt. Secundair beogen we door samenwerking eenheid van afhandeling te bevorderen en het referentiekader te vergroten.
Taak geschillencommissie
De commissie heeft tot taak advies uit te brengen aan directie/bestuur van de corporatie over bij de commissie ingediende klachten betreffende die corporatie. Het advies is schriftelijk en gemotiveerd. De commissie kan gevraagd en ongevraagd, op grond van een of meer ontvangen klachten, adviseren omtrent het door de corporatie te voeren beleid.
Samenstelling
De commissie bestaat uit drie leden. Eén lid is onafhankelijk voorzitter. Eén lid is afkomstig uit de kring van verhuurders, maar niet verbonden aan de deelnemende corporaties. Eén lid is afkomstig uit de kring van huurders, maar niet verbonden aan een huurdersorganisatie of bewonerscommissie.
Van een commissielid wordt verwacht, dat hij/zij:
Aanvulling profielschets voor de voorzitter van de geschillencommissie
Vergoeding
Er wordt een jaarlijkse vergoeding betaald door de gezamenlijke corporaties die onafhankelijk is van het aantal te behandelen klachten, waarbij de vergoeding van de voorzitter is bepaald op Euro 850,-- . Er is secretariële ondersteuning voor .
Aldus vastgesteld door:
Stichting Parteon ___________________________________
H. Platte
Directeur-bestuurder
Stichting WormerWonen ___________________________________
J. van Nimwegen
Directeur-bestuurder
Stichting Zaandams Volkshuisvesting ___________________________________
F. Storm
Directeur-bestuurder
Woningbouwvereniging
Oostzaanse Volkshuisvesting ___________________________________
xxxxxx
Directeur-bestuurder