Reparatieverzoek en onderhoud

Reparatieverzoeken kunt u op werkdagen tussen 8.30 tot 17.00 uur doorgeven via de reparatielijn, telefoonnummer (075) 68 11 711, keuze 1.

Reparatieverzoek melden via internet
U kunt een reparatieverzoek ook via internet doorgeven aan onze medewerkers. Klik hier voor het formulier.

Tijdvak afspraak
Wij begrijpen dat u niet onnodig op een monteur wilt wachten. Daarom maken wij afspraken binnen een tijdvak van twee uur. Binnen deze twee uur kunt u onze monteur verwachten.

Hebben wij een afspraak gemaakt en bent u niet thuis?
Bent u niet aanwezig op een gemaakte afspraak dan brengt ZVH u € 50,- in rekening. 

Spoedeisende reparaties
Na 17.00 uur en in het weekend kunnen alleen spoedeisende reparaties worden doorgegeven via hetzelfde telefoonnummer. Spoedeisende reparaties of meldingen zijn:
· Lekkage aan gas- en/of waterleiding
· Storing aan electrisch net
· Daklekkage
· Brand
· Glasbreuk


Let op: Niet alle reparaties vallen onder de verantwoordelijkheid van ZVH. In Uw onderhouds-ABC leest u voor welke reparaties u zelf verantwoordelijk bent. Besluit u reparaties of onderhoudswerkzaamheden zelf te laten uitvoeren dan zijn alle gemaakte kosten voor uw eigen rekening.

Huis Periodieke Keuring (HPK)
Heeft u in het verleden een contract Huis Periodieke Keuring (HPK) afgesloten met ZVH dan vallen sommige onderdelen binnen dit contract. Voor welke onderdelen dit geldt, leest u ook in het onderhouds-ABC. Als u een HPK-contract heeft afgesloten wordt uw woning op een aantal punten periodiek gekeurd. ZVH heeft speciaal voor deze keuringen en het onderhoud dat valt binnen het HPK-contract een medewerker in dienst die met ZVH's klussenbus bij u langs komt om de reparaties en keuringen uit te voeren. Het is op dit moment niet mogelijk om een nieuw HPK-contract af te sluiten. ZVH bekijkt welke verbeteringen er aan deze regeling mogelijk zijn. Belt u daarom altijd even met de reparatielijn, wellicht kunnen wij u toch van dienst zijn. De voorwaarden bij het HPK-contract vindt u hier.

Weet u niet zeker wie verantwoordelijk is voor de reparatie? Neem dan contact op met onze medewerkers van de reparatielijn via (075) 68 11 711, keuze 1.

Onderhoud
Een goed onderhouden woning is grotendeels de verantwoordelijkheid van ZVH. Als huurder heeft u zelf ook een bepaalde verplichting. Dat is wettelijk zo geregeld. Huurder en verhuurder zorgen er gezamenlijk voor dat een woning in goede staat is en blijft. Hier vindt u meer informatie over dagelijks onderhoud en groot (of planmatig) onderhoud en renovatie. Bij noodzakelijk onderhoud is uw medewerking vereist. Mocht u geen of onvoldoende medewerking verlenen dan kunnen wij de gevolgkosten hiervan op u verhalen.

Veel gestelde vragen
Een overzicht van de meest gestelde vragen en antwoorden over onderhoud en reparatie vindt u hier.