Voor extra voorzieningen en diensten betaalt u servicekosten. ZVH legt de servicekosten vast in de huurovereenkomst. De hoogte van de servicekosten bepaalt ZVH samen met de bewonerscommissie. Elk jaar worden de servicekosten aangepast; bijvoorbeeld vanwege stijgende energieprijzen of inflatie. Aanpassingen worden altijd schriftelijk gemeld.
Wat zijn servicekosten?
- elektra van verlichting in de gemeenschappelijke ruimten
- centrale ventilatiesystemen
- stookkosten
- schoonmaak van trappenhuizen
- collectieve verwarming
- de diensten van een medewerker complexbeheer (voorheen huismeester)
Bij ouderencomplexen kunnen extra diensten aangeboden worden als:
- een alarmsysteem dat in verbinding staat met een zorgcentrum in de buurt
- specifieke diensten en producten alleen voor uw eigen woning
- een parkeerplaats
- inbraakalarm
Afrekening servicekosten
Niet alle servicekosten kunnen van tevoren worden berekend, zoals stookkosten, kosten voor elektra of schoonmaken van gemeenschappelijke ruimten. Hiervoor betaalt u maandelijks een voorschot. Aan het eind van het jaar bepaalt ZVH of u te veel of te weinig heeft betaald. Dit wordt verrekend. De afrekening van de servicekosten ontvangt u altijd vóór 1 juli van het volgende jaar.
Bezwaar maken
Bent u het niet eens met de afrekening, dan kunt u bezwaar maken bij ZVH via het formulier onderaan deze pagina. Binnen tien werkdagen ontvangt u een bevestiging. Als blijkt dat u te veel heeft betaald dan wordt dit verrekend aan het eind van het eerstvolgende jaar.
Bent u niet tevreden met de gang van zaken dan kunt u de Huurcommissie inschakelen tegen betaling van leges (administratiekosten). Het bezwaarformulier hiervoor kunt u downloaden op de website van VROM. Dit bezwaarformulier kunt u ook aanvragen via telefoonnummer 0800 488 72 43.
Formulier bezwaar maken
Vul hieronder uw gegevens volledig in om bezwaar te kunnen maken.
