Onderhoud

Als huurder stelt u prijs op een goed onderhouden woning. Dat is grotendeels de verantwoordelijkheid van ZVH. Maar als huurder heeft u zelf ook een bepaalde verplichting. Dat is wettelijk zo geregeld. ZVH heeft een instandhoudsplicht en u heeft als huurder een zorgplicht. Huurder en verhuurder zorgen er gezamenlijk voor dat een woning in goede staat is en blijft. In de folder Uw onderhouds-ABC kunt u lezen wie waarvoor verantwoordelijk is.

N.B. In de folder Uw onderhouds-ABC staat vermeld dat voor reparaties die onder het HPK-contract vallen, contact opgenomen kan worden met de firma Bouwbehoud. Deze informatie is niet meer actueel. Ook voor reparaties die onder het HPK-contract vallen, kunt u de reparatielijn van ZVH bellen: (075) 68 11 711, keuze 1, bereikbaar van 08.30 uur tot 17.30 uur. 

Dagelijks onderhoud
Onder dagelijks onderhoud verstaan we het uitvoeren van reparaties en het verhelpen van storingen, zoals een lekkage of een storing aan de cv-ketel. Bij spoedeisende reparatieverzoeken, zoals gaslekkage, elektrastoring, een gesprongen waterleiding of brand- of stormschade, komt er zo snel mogelijk iemand bij u langs. In elk geval binnen twee uur. Voor alle andere reparatieverzoeken nemen wij binnen twee werkdagen contact met u op voor het maken van een afspraak. Een reparatieverzoek kunt u melden via onze reparatielijn.

Groot onderhoud (of planmatig onderhoud) en renovatie
Groot onderhoud is de verplichting van de woningcorporatie en vindt vaak plaats aan de buitenkant van de woning. Bijvoorbeeld schilderwerk aan de buitenkozijnen, vernieuwen van dakbedekking, herstellen van voegwerk in de gevel of het onderhoud aan de riolering. Deze werkzaamheden vinden meestal voor een langere periode plaats en worden planmatig uitgevoerd. Bewoners worden altijd tijdig geïnformeerd over de omvang van de werkzaamheden. De actuele onderhouds- en renovatieprojecten van ZVH vindt u hier.