Veel gestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van veel gestelde vragen. Voor specifieke vragen klik op het pijltje van onderstaande categorieën. Klik op de vraag om het antwoord te lezen.

Algemeen

↓
Hoe meld ik een reparatieverzoek?Een reparatieverzoek kunt u 24 uur per dag melden bij onze reparatielijn, telefoonnummer: (075) 68 11 711.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik wil meer weten over de jaarlijkse huurverhoging, waar vind ik informatie?Op 1 juli van elk jaar vindt de jaarlijkse huurverhoging plaats.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik wil graag woningruil doen, hoe gaat dit in zijn werk?Wanneer u in aanmerking wilt komen voor woningruil, dan kunt u dat op twee manieren doen.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik wil graag wat verbouwen aan mijn woning, mag dat?Als huurder bij ZVH krijgt u veel vrijheid om uw huis aan te passen aan uw woonwensen.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik heb nu een geiser, maar ik wil graag een combi-ketel.Ook huurders worden steeds bewuster van het belang van het treffen van energiebesparende maatregelen. Een zuinig huis is zowel goed voor het milieu, voor de jaarlijkse energiekosten en dus voor uw portemonnee.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Wanneer heb ik recht op huurtoeslag?Mogelijk heeft u recht op huurtoeslag (voorheen huursubsidie genoemd) of zorgtoeslag zonder dit te weten of is uw inkomen ondertussen gewijzigd en komt u nu wel of juist niet in aanmerking voor deze toeslagen. Huurtoeslag wordt door de Belastingdienst toegekend.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Hoe vergroot ik het lettertype op deze website?Houd de CTRL-toets op uw toetsenbord ingedrukt en beweeg het wieltje van uw muis naar boven of beneden, voor grotere of kleinere letters.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Betalen / kosten / huurverhoging

↓
Hoe worden servicekosten vastgesteld?ZVH legt zo veel mogelijk servicekosten vast in de huurovereenkomst die met u wordt afgesloten. De hoogte van deze servicekosten wordt samen met de bewonerscommissie en ZVH bepaald.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik betaal ook servicekosten, wat zijn dat?Servicekosten zijn kosten die u betaalt voor extra leveringen en diensten voor en aan de woning.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik heb een achterstand in mijn huurbetaling, kan ik hiervoor een betaalafspraak maken?Als u een achterstand heeft, dan kunt u hiervoor een betaalafspraak maken.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik wil meer weten over de jaarlijkse huurverhoging, waar vind ik informatie?Op 1 juli van elk jaar gaan de huren weer omhoog.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik wil graag mijn huur automatisch gaan betalenU kunt uw huur op de eerste van de maand automatisch betalen.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Krijgen alle bedrijfsonroerendgoed (BOG) klanten een huurverhoging per 1 juli?In het contract staat zowel de datum van huurprijsaanpassing als het soort huurprijsaanpassing vermeld.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Wat is de CPI?De CPI is de gemiddelde prijs van een standaardpakket goederen en diensten die door huishoudens aangeschaft kunnen worden voor consumptie.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Wat houdt het energielabel in?Met ingang van 1 juli 2010 maakt het energielabel onderdeel uit van het woningwaarderingsstelsel (wws).

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Wat is de maximale huurverhoging per verhuureenheid?Hier vindt u een overzicht van de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli 2010 per verhuureenheid:

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Bezwaar / klacht / overlast

↓
Ik heb last van mijn buren en dat verstoort mijn woongenot, en nu?Geluidsoverlast, rommel op straat, pesterijen. Iedereen heeft wel eens last van buren of andere buurtbewoners waardoor de woonrust behoorlijk kan worden verstoord. U kunt de veroorzakers op hun gedrag aanspreken, maar als dat niet helpt, wat kunt u dan ondernemen om de situatie te verbeteren?

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Kan ik bezwaar maken?Als u het niet eens bent met de afrekening, dan kunt u dit schriftelijk bij ZVH melden.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Huren, kopen en huur opzeggen

↓
Ik wil graag een woning huren van ZVH, hoe kom ik in aanmerking?U kunt zich inschrijven (vanaf 18 jaar) bij Woningnet voor een sociale huurwoning.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik wil graag een garage of berging huren bij ZVHOm in aanmerking te komen voor ons aanbod van specifieke ruimtes moet u bij ZVH ingeschreven staan.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik denk er aan om een huurwoning te kopen, kan dat?Wilt u uw eigen huurwoning kopen of een andere huurwoning die wij te koop aanbieden?

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Ik wil mijn huur opzeggen, hoe kan ik dat doen?U gaat verhuizen en wilt de huur opzeggen. Dan moet u met het volgende rekening houden.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Waarom verkoopt ZVH huurwoningen?ZVH kan deze opbrengsten vervolgens gebruiken voor renovatie van het woningbezit en het realiseren van nieuwe woonprojecten.

Lees hier het antwoord op uw vraag.

Man met verhuisdoos