Hieronder vindt u een overzicht van veel gestelde vragen. Voor specifieke vragen klik op het pijltje van onderstaande categorieën. Klik op de vraag om het antwoord te lezen.
Hoe meld ik een reparatieverzoek?Een reparatieverzoek kunt u 24 uur per dag melden bij onze reparatielijn, telefoonnummer: (075) 68 11 711.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil mijn woning ruilen met een andere huurder, hoe gaat dit in zijn werk?Wanneer u in aanmerking wilt komen voor woningruil, dan kunt u dat met het formulier 'uw woning ruilen' aanvragen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil graag wat verbouwen aan mijn woning, mag dat?Als huurder bij ZVH krijgt u veel vrijheid om uw huis aan te passen aan uw woonwensen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik heb nu een geiser, maar ik wil graag een combi-ketel. Hoe werkt dat?Ook huurders worden steeds bewuster van het belang van het treffen van energiebesparende maatregelen. Een zuinig huis is zowel goed voor het milieu, voor de jaarlijkse energiekosten en dus voor uw portemonnee.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wanneer heb ik recht op huurtoeslag?Mogelijk heeft u recht op huurtoeslag (voorheen huursubsidie genoemd) of zorgtoeslag zonder dit te weten of is uw inkomen ondertussen gewijzigd en komt u nu wel of juist niet in aanmerking voor deze toeslagen. Huurtoeslag wordt door de Belastingdienst toegekend.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Hoe vergroot ik het lettertype op deze website?Houd de CTRL-toets op uw toetsenbord ingedrukt en beweeg het wieltje van uw muis naar boven of beneden,
voor grotere of kleinere letters.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Waarom controleert ZVH op schotelantennes?Steeds vaker worden schotelantennes op en aan de woningen geplaatst. Volgens de wet, de huurovereenkomst en ons huurreglement zijn veranderingen aan de buitenzijde van de woning niet toegestaan.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat is een stekkerproef?Tijdens het melden van elektrastoringen vragen wij u altijd een stekkerproef te doen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik hoor een piepend geluid, waar kan het vandaan komen?Het kan de rook-brandmelder zijn.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat moet ik doen als er bij mij is ingebroken?Bij inbraak en/ of vandalisme moet u altijd zo snel mogelijk aangifte bij de politie doen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil een boom weghalen, mag dit en doet ZVH dit voor mij?Alle inwoners van de gemeente Zaanstad die een waardevolle boom bezitten, hebben een brief ontvangen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Door lekkage zijn mijn behang en verf lelijk geworden. Vergoedt ZVH dit?ZVH herstelt de oorzaak van de lekkage maar de gevolgen van de lekkage niet.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil mijn tuin ophogen. Waar kan ik zand/aarde bestellen?U kunt kosteloos zand/aarde bestellen bij ZVH. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik kom terug van vakantie en er komt stank uit mijn afvoerputje. Hoe kan dat?In het afvoerputje of in de afvoerbuis van douche, gootsteen, wastafel en wasmachine moet constant water staan. Het water sluit de afvoer af en zorgt daardoor dat de stank niet vrijkomt.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik heb schimmel in de badkamer, hoe krijg ik dit weg?Schimmel in de badkamer wordt vaak veroorzaakt door te veel achterblijvend vocht na het douchen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Waarom heb ik telkens condens op de ramen?Hoewel het slim is om kieren dicht te stoppen, moet er wel voldoende worden geventileerd. Dit is belangrijk vanwege gezondheidsredenen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Hoe worden servicekosten vastgesteld?ZVH legt zo veel mogelijk servicekosten vast in de huurovereenkomst die met u wordt afgesloten. De hoogte van deze servicekosten wordt samen met de bewonerscommissie en ZVH bepaald.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik betaal ook servicekosten, wat zijn dat?Servicekosten zijn kosten die u betaalt voor extra leveringen en diensten voor en aan de woning.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik heb een achterstand in mijn huurbetaling, kan ik hiervoor een betaalafspraak maken?Als u een achterstand heeft, dan kunt u hiervoor een betaalafspraak maken.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil meer weten over de jaarlijkse huurverhoging, waar vind ik informatie?Op 1 juli van elk jaar gaan de huren weer omhoog.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil graag mijn huur automatisch gaan betalenU kunt uw huur op de eerste van de maand automatisch betalen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Krijgen alle bedrijfsonroerendgoed (BOG) klanten een huurverhoging per 1 juli?In het contract staat zowel de datum van huurprijsaanpassing als het soort huurprijsaanpassing vermeld.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat is de CPI?De CPI is de gemiddelde prijs van een standaardpakket goederen en diensten die door huishoudens aangeschaft kunnen worden voor consumptie.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat houdt het energielabel in?Met ingang van 1 juli 2010 maakt het energielabel onderdeel uit van het woningwaarderingsstelsel (wws).
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat is de maximale huurverhoging per verhuureenheid?Hier vindt u een overzicht van de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli 2013 per verhuureenheid:
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat houdt de extra huurverhoging voor midden- en hogere inkomens in?Vanaf 1 juli 2013 gelden er hogere percentages voor maximale huurverhoging voor hogere inkomens en middeninkomens.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Hoe komt ZVH aan de inkomensgegevens?Wij hebben geen inkomensgegevens van huurders en ontvangen die ook niet.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Telt het inkomen van inwonende kinderen/kamerhuurders/overige inwoners mee?Alle inkomens tellen mee, dus ook die van inwoners en kamerhuurders.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat gebeurt er als mijn inkomen daalt?Als uw inkomen de komende jaren daalt, kan de extra huurverhoging worden teruggedraaid.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Niet eens met inkomensafhankelijke huurverhogingVindt u dat de extra huurverhoging onterecht is? U kunt dan voor 1 juli 2013 bezwaar maken tegen dit voorstel bij ZVH
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Krijg ik ook meer huurtoeslag als mijn huur wordt verhoogd?Of uw huurtoeslag omhoog gaat, kan ZVH niet beoordelen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik heb last van mijn buren en dat verstoort mijn woongenot, wat nu?Geluidsoverlast, rommel op straat, pesterijen. Iedereen heeft wel eens last van buren of andere buurtbewoners waardoor de woonrust behoorlijk kan worden verstoord. U kunt de veroorzakers op hun gedrag aanspreken, maar als dat niet helpt, wat kunt u dan ondernemen om de situatie te verbeteren?
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil graag een woning huren van ZVH, hoe kom ik in aanmerking?Hier leest u hoe u zich kan inschrijven (vanaf 18 jaar) voor een sociale huurwoning en hoe u kunt reageren op vrije sector huurwoningen.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil graag een garage of berging huren bij ZVH. Waar moet ik kijken?Bent u geïnteresseerd in ons aanbod van specifieke ruimtes dan kunt u direct reageren op de ruimte van uw keuze.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik denk er aan om een huurwoning te kopen, kan dat?Wilt u uw eigen huurwoning kopen of een andere huurwoning die wij te koop aanbieden?
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Ik wil mijn huur opzeggen, hoe kan ik dat doen?U gaat verhuizen en wilt de huur opzeggen. Dan moet u met het volgende rekening houden.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Waarom verkoopt ZVH huurwoningen?ZVH kan deze opbrengsten vervolgens gebruiken voor renovatie van het woningbezit en het realiseren van nieuwe woonprojecten.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Hoe kan ik mij inschrijven om in aanmerking te komen voor een sociale huurwoning?U kunt zich inschrijven (vanaf 18 jaar) bij Woningnet voor een sociale huurwoning.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Op hoeveel woningen mag ik per keer reageren?Voor elke reactietermijn geldt dat u per keer op maximaal drie reguliere huurwoningen kunt reageren.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Binnen welke termijn moet ik op woningen reageren?De reactietermijn van het actuele woningaanbod sluit op maandag om 16.00 uur in de oneven weken.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat is inschrijfduur?Dit is de datum dat u zich heeft laten inschrijven bij Woningnet (Stadsregio Amsterdam) en de inschrijfkosten heeft betaald.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat is woonduur?De woonduur is de ingangsdatum van uw huidige huur- of koopcontract.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Waar vind ik het aanbod van woningen in de vrije sector?Hier leest u hoe u ons aanbod van woningen in de vrije sector kunt vinden.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Hoe weet ik of ik in aanmerking kom voor een urgentie?Voor het aanvragen van een urgentie kunt u zich melden bij de gemeente. Er gelden echter strenge voorwaarden en criteria voor het verkrijgen van een urgentie.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Kom ik in aanmerking voor huurtoeslag?Huurtoeslag wordt door de Belastingdienst toegekend.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
Wat kost mijn inschrijving bij WoningNet?Wanneer u zich bij WoningNet inschrijft als woningzoekende voor een sociale huurwoning dan betaalt u behalve het inschrijfgeld ook jaarlijks verlengingskosten.
Lees hier het antwoord op uw vraag.
