Waarom vindt ZVH het betrekken van bewoners bij het maken van plannen voor de buurt zo belangrijk? Eigenlijk heel simpel: onze huurders zijn ervaringsdeskundigen van hun woning, complex, buurt of wijk. Door hun specifieke kennis, wensen en behoeften te inventariseren kun je als corporatie, bijvoorbeeld bij renovatieprojecten, gezamenlijk een plan maken waar zowel de corporatie als de bewoners achter staan. Door nieuwe vormen van bewonersparticipatie te onderzoeken, bekijken we hoe we onze huurders actiever bij planvorming kunnen betrekken.
Matthias Vink, projectleider bij ZVH, vertelt over bestaande en nieuwe participatievormen die de corporatie momenteel onderzoekt in twee verschillende Zaanse buurten: de Havenbuurt en de Wibautstraat. In de Havenbuurt gaat ZVH 56 woningen slopen en energiezuinige, betaalbare nieuwbouw terugbouwen. In de Wibautstraat worden 117 ZVH-woningen gerenoveerd en energiezuiniger gemaakt.
Waarom onderzoekt ZVH nieuwe mogelijkheden van bewonersparticipatie?
'Ik zie heel duidelijk een verschuiving in de vraag die we ons stellen bij sloop- en nieuwbouw of bij renovatieprojecten,' vertelt Matthias. 'Het gaat meer om de vraag: Welk product past bij u? In plaats van welk product past bij deze groep? We noemen dat op maat of consumentgericht ontwikkelen. Daarvoor moet je goed weten wat er bij de bewoners leeft. Hoe ervaren zij hun woning of de buurt, welke ideeën hebben zij zelf over verbeteringen, wat vinden zij belangrijk en wat juist niet? Bewoners kiezen bij nieuwbouw misschien voor dingen die je als corporatie niet bedacht zou hebben. Zoals een minder ruime achtertuin, waardoor de woonkamer langer wordt’.
ZVH heeft uit ervaringen in vorige renovatieprojecten veel geleerd. Het is soms lastig om zowel de voortgang van een project te bewaken, als draagvlak te creëren onder bewoners. Dat heeft tijd nodig. Ook de betrokkenheid van bewoners speelt daar een grote rol in. 'We onderzoeken in de Havenbuurt onder andere welke mogelijkheden er zijn om die betrokkenheid te verhogen. We houden er bijvoorbeeld huiskamergesprekken met onze huurders om erachter te komen welke wensen er zijn als de woningen straks nieuw teruggebouwd worden. En voor de renovatie van onze woningen in de Wibautstraat is een klankbordgroep opgericht waarmee we regelmatig in gesprek gaan over de onderhoudswerkzaamheden.’
De overlegwet
Sinds 1 januari 2009 is er de nieuwe overlegwet. Hierin staat onder meer dat wanneer de verhuurder het plan heeft om een complex te slopen, te renoveren, te verkopen of om bijvoorbeeld het servicekostenpakket te veranderen, hij verplicht hierover met de bewonerscommissie moet overleggen. ‘Sommige onderwerpen lenen zich ook minder goed om met alle bewoners te bespreken, die bespreken of stemmen we af met de bewonerscommissie,’ aldus Matthias. ‘Zij vertegenwoordigen immers de belangen van alle bewoners in hun complex of buurt.
We stimuleren onze huurders om te participeren in projecten die zich in hun wooncomplex of buurt afspelen. Soms via bestaande instrumenten als een bewonerscommissie en soms via nieuwe participatievormen, waarbij we zo veel mogelijk huurders willen spreken. 'Het resultaat van de huiskamergesprekken in de Havenbuurt en de overleggen met hun bewonerscommissie is daar een goed voorbeeld van. Uit alle geïnventariseerde wensen en behoeften die uit deze gesprekken komen, gaan we straks een plan maken. Daar komt ongetwijfeld iets moois uit waar zo veel mogelijk betrokkenen zich in kunnen vinden!'
Welke mogelijkheden hebben bewoners nu al om mee te praten?
Bewoners die actief mee willen denken en praten over hun wooncomplex of buurt kunnen deelnemen aan een bewonerscommissie. Als die er nog niets is dan kunnen ze er een oprichten. In de folder 'Uw bewonerscommissie' kunt u lezen hoe dat gaat. Heeft u vragen over dit onderwerp dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers klantcontact via (075) 68 11 711 of via info@zvh.nl.
